让用户满意是胜华建材的坚持不懈目标。为加强售后服务质量，提高用户满意度，胜华建材郑重承诺：
1、使用培训：产品交付后，为用户提供完整的技术文件，并进行现场使用培训。
2、响应时间：接到用户提出的书面联系后，12小时内予以书面确认；对于疑难、复杂问题，24小时内派遣技术人员到甲方现场进行维修，并于3个工作日排除故障。
3、保修服务：设备自验收合格之日起，免费保修1年，质保期内设备发生故障的，免费维修及更换备件（更换的备件保修期自更换之日起顺延1年）；质保期外终身为用户提供有偿服务。